기능: 맥락 기반 지원에 필요한 모든 것

GuidMe가 사용자에게 작업하는 그 자리에서 즉각적이고 정확한 도움을 줍니다. 음성, 화면 맥락, 자체 문서가 함께 작동해 모든 답변이 관련 있고 모든 세션이 안전합니다.

더 빠른 온보딩, 더 적은 지원 티켓, 더 만족한 사용자를 위한 다섯 가지 역량.

음성·화면 인식 AI

사용자가 말하고 화면을 공유하면 AI가 그대로 보고 단계별로 안내합니다. '어느 탭이에요?'는 이제 없습니다. 답변은 그 순간과 맥락에 맞춰집니다.

내 문서, 즉시 답변

PDF를 업로드하거나 지식 베이스를 연결하세요. GuidMe가 AI로 모두 색인해 어시스턴트가 항상 귀사 콘텐츠로 답합니다. 일반적인 답변이나 오래된 도움말은 없습니다.

앱에서 오는 라이브 맥락

SaaS, 헬프센터, 핵심 플로우 링크를 추가하세요. 그 맥락을 추출해 활용하므로 사용자가 매일 쓰는 앱과 페이지에 맞는 가이드가 제공됩니다.

스크립트 하나로 풀 지원

웹 앱에 스크립트 태그 하나만 넣으면 됩니다. 음성, 화면 캡처, 스트리밍은 위젯이 처리해 별도 백엔드나 인프라 없이 몇 분 만에 배포할 수 있습니다.

안전하고 확장 가능한 세션

일회용 토큰과 세션 오케스트레이션으로 모든 대화를 비공개·범위 내로 유지합니다. 인원을 늘리거나 보안을 희생하지 않고 지원 품질을 확장할 수 있습니다.