À bord des utilisateurs sans longues vidéos

Le défi

Conseils de mise en oeuvre

En ce qui concerne l’outil d'embarquement des clients, les meilleures pratiques de l’utilisateur, les équipes ont besoin de solutions qui s’intègrent dans les workflows existants. Les utilisateurs embarqués sans vidéos longues importent plus que jamais pour les entreprises de produits qui veulent améliorer l’adoption et réduire la charge de support. Obtenez la bonne stratégie et choisissez des outils qui offrent de la valeur sans mise à l’échelle.

Comprenant l’outil d'embarquement du client, les meilleures pratiques de l’utilisateur vous aident à décider où investir. De nombreuses équipes commencent par

pilote: à bord, guidage en application ou déflexion du support de niveau 1. Mesurer ce qui se passe et itérer.

Dans la pratique, l’outil d'embarquement des clients, les initiatives d’utilisation des meilleures pratiques bénéficient d’une appropriation et d’un alignement clairs avec les produits et le soutien. La sécurité et la vie privée sont non négociables. Choisir des fournisseurs qui prennent en charge l’OSS, la résidence des données et le traitement clair des données. Nous recommandons de commencer par une portée définie et de s’étendre en fonction de la rétroaction et des mesures.

Fort les implémentations de How - pour avoir quelques choses en commun: ils mettent l’utilisateur en premier, ils se branchent dans vos documents et votre base de connaissances, et ils utilisent l’IA pour personnaliser les conseils. Cela fonctionne selon les industries et les types de produits.

Vous avez besoin d’un assistant d’IA en direct et d’un guide en application dans votre produit? Essayez GuidMe : intégrez le widget en quelques minutes et connectez vos documents pour le contexte - conscient, voix - premier support.